Conditions générales d'utilisation

Objet

SontenCare est une plateforme de gestion de soins reliant des structures de santé et leurs patients : dossier médical, prise de rendez-vous, facturation, suivi. Elle est un outil au service de la relation de soin — elle ne fournit ni diagnostic ni conseil médical, et ne remplace en aucun cas une consultation.

Comptes et responsabilités

• Les identifiants sont personnels. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions menées sous son compte.
• Les professionnels accèdent aux dossiers dans la limite de leur rôle et de leur relation de soin ; chaque accès est journalisé.
• Le patient est responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit lui-même dans son espace.
• L'ouverture de son dossier à une structure relève de la seule décision du patient, exprimée par la procédure de consentement en trois étapes de son espace.

Urgences médicales

La plateforme n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence vitale, contactez immédiatement les services d'urgence ou rendez-vous dans la structure de santé la plus proche.

Disponibilité du service

SontenCare met tout en œuvre pour assurer la continuité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Les structures de santé conservent leurs propres obligations de tenue du dossier médical, indépendamment de la plateforme.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relève des juridictions compétentes du siège de l'éditeur, après recherche d'une solution amiable.